​よくある質問

ご来店いただいた際に予約が入っていない自転車であれば、当日変更いただくことが可能です。 実際にまたがってみてサイズが合わないなど、気になる点があればお気軽にご相談ください。

はい、可能です。ただし、Webサイトからの予約受付は当日15時までとなります。 それ以降にご希望の場合は、店舗までお電話にてお問い合わせください。

複数人分をまとめて予約することはできません。 お手数ですが、ご利用いただくお客様ごとに会員登録、ご予約をお願いいたします。 ご家族でのご利用などでご利用人数分のアカウントを作成いただけない場合はお問い合わせください。

はい。当日含め出発時間まではマイページ上からキャンセルを行ってください。 出発時間を過ぎてからのキャンセルは店舗に必ずお電話ください。 ご連絡なく予約時間から1時間以上経過した場合、こちらからご連絡の上キャンセルとなる可能性もございます。

自転車選択時に身長で絞り込んだ場合、身長に合わないサイズの自転車は表示されなくなります。 また、すでにご予約が入っている自転車は一覧に表示されません。 乗りたい自転車がある場合には、予約時に「乗りたい自転車から予約」を選択いただくと確実です。

身分確認のできるもの（免許証、健康保険証、マイナンバーカード、学生証など）をお持ちください。

サイクルジャージなどの専門的なウェアでなくても、普段通りの動きやすい服装でお越しください。 以下のポイントだけご確認いただければ、どなたでも安全にサイクリングを楽しめます。 服装について Tシャツやストレッチの効いたパンツなど、動きやすい普段着がおすすめです。 ※スカートやワイドパンツなど、裾の広がった服はチェーンに巻き込まれる恐れがあるため避けてください。 靴について ペダルをしっかり踏めるよう、履き慣れたスニーカーでお越しください。 ※サンダル、ヒール、厚底の靴は、滑りやすく怪我の原因となるためお控えください。

ご来店いただいた際に予約が入っていない自転車であれば、当日変更いただくことが可能です。 実際にまたがってみてサイズが合わないなど、気になる点があればお気軽にご相談ください。

現金のほか、クレジットカード、交通系ICカード、iD、QuickPay、QRコード決済に対応しております。

現在は当日の営業時間内（9:00 - 17:00）のみのご利用となります。 1泊2日など、1日以上のご利用をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。 予約状況によってはお断りさせていただく場合もございます。

事前にお問い合わせいただいた方に限り、平日のご利用も可能です。 ただし、スタッフの調整など特別な手配が必要となるため、ご利用料金は通常料金の5割増となります。 詳細はお問い合わせフォームからご連絡ください。

はい、当日その場でのお申し込みも可能です。 ただし、当日の店舗スタッフの人数や接客状況によっては対応できない場合もございます。 事前にお申し込みいただくとスムーズに対応可能です。

レンタルの延長は行っておりません。 万が一営業時間（17:00）を過ぎてしまう場合は、速やかに当店までお電話ください。 延長料金（500円 / 30分）が発生いたしますので、予めご了承ください。

ご予約時間ちょうどを目安にお越しください。 ご予約時間を過ぎる場合は、事前に店舗までご連絡ください。 連絡がない状態で1時間以上遅れている場合は、キャンセル対応とさせていただく場合もございます。

はい。ご予約の状況に応じて複数日程でのレンタルも可能です。 複数日程でのレンタルのご利用料金は、レンタル日数×レンタル料金 となります。 例）cannondale Synapse を2日間利用する場合 1日の利用料金 5,800円 × 2 = 11,600円 複数日程でのご利用を希望される場合は、お問い合わせフォームから希望車両と日程を記載の上ご連絡ください。